France

Numéros d'urgence

Vérifié 2026-07-26

Utilisation à vos risques. Contenu éducatif et de recherche, ne remplace pas un médecin. Vérifiez les numéros et les règles du pays où vous vous trouvez. Ils changent. Avant de vous fier à ces fiches en pratique, faites-les relire par un professionnel de santé ou un spécialiste de la sécurité incendie. Avertissement

Faites ceci tout de suite

Composez le 112. Il fonctionne dans tous les pays de l'UE, depuis un téléphone verrouillé et sans crédit. En France, une carte SIM active est nécessaire.

Le 112 joint la police, les pompiers et le SAMU dans toute l'Union européenne et dans plus de 70 pays. L'opérateur décide qui envoyer, vous n'avez donc pas besoin de savoir quel service il vous faut. En France, le 15, le 17 et le 18 fonctionnent toujours aussi.

Étape par étape

Dites d'abord où vous êtes. Rue et numéro, commune, un repère visible, une borne kilométrique ou la position GPS du téléphone.
Dites en une phrase ce qui s'est passé. Une chute, un incendie, un accident, une douleur dans la poitrine.
Dites combien de personnes sont blessées et si quelqu'un est inconscient ou ne respire pas.
Donnez votre numéro de téléphone pour qu'on puisse vous rappeler si la ligne coupe.
Ne raccrochez pas. L'opérateur vous dira quand l'appel est terminé.
Suivez les consignes à la lettre, y compris le massage cardiaque si on vous demande de le commencer.
Envoyez quelqu'un au bord de la route pour guider les secours, et déverrouillez portes et portails.

Ne faites jamais cela

Ne raccrochez pas avant que l'opérateur ne l'autorise.
N'utilisez pas la ligne d'urgence pour de simples questions médicales. Le 116 117 existe pour la médecine de garde.
Ne supposez pas que quelqu'un a déjà appelé. Demandez à voix haute et faites-le confirmer.

Appelez les secours si

Quelqu'un est inconscient, respire anormalement ou ne respire plus du tout.
Douleur dans la poitrine, faiblesse soudaine d'un côté du corps, confusion soudaine ou trouble de la parole.
Un saignement qui traverse le pansement, une chute grave, un incendie ou un accident de la route.

Questions fréquentes

Le 112 fonctionne-t-il sans crédit et sans carte SIM ?

Sans crédit oui, partout : sur le réseau mobile le 112 passe depuis un téléphone verrouillé et utilise n'importe quel réseau disponible, pas seulement celui de votre opérateur. Sans carte SIM, cela dépend du pays. En France les appels sans carte SIM sont bloqués depuis 2004 et en Allemagne depuis 2009, à cause des appels fantaisistes. Dans la plupart des autres pays de l'UE ils fonctionnent. Ne comptez pas dessus, gardez une carte SIM active dans le téléphone.

Et si je ne parle pas la langue du pays ?

Demandez l'anglais, dites English. La plupart des centres 112 de l'UE ont un interprète ou un opérateur anglophone. Donnez quand même le lieu en premier, les chiffres et les noms de rue passent d'une langue à l'autre. En France, le 114 par SMS sert aux personnes sourdes ou malentendantes.