France

Numéros d'urgence

Vérifié 2026-07-26

À vos risques. Contenu éducatif, il ne remplace pas un médecin. Vérifiez les numéros et les règles du pays où vous êtes. Ils changent. Avant de vous appuyer sur ces fiches, faites-les relire par un professionnel de santé ou un spécialiste de la sécurité incendie. Avertissement

Faites ceci tout de suite

Composez le 112. Il marche dans tous les pays de l'UE, depuis un téléphone verrouillé et sans crédit. En France, il faut une carte SIM active.

Le 112 joint police, pompiers et SAMU dans toute l'Union européenne et dans plus de 70 pays. L'opérateur choisit qui envoyer, inutile de savoir quel service il vous faut. En France, le 15, le 17 et le 18 marchent aussi.

Étape par étape

Dites d'abord où vous êtes : rue et numéro, commune, un repère visible, une borne kilométrique ou la position GPS du téléphone.
Résumez en une phrase ce qui s'est passé. Une chute, un incendie, un accident, une douleur dans la poitrine.
Dites combien de personnes sont blessées, et si quelqu'un est inconscient ou ne respire pas.
Donnez votre numéro de téléphone, pour qu'on puisse vous rappeler si la ligne coupe.
Ne raccrochez pas. L'opérateur vous dira quand l'appel est fini.
Suivez ses consignes à la lettre, y compris le massage cardiaque s'il vous demande de commencer.
Envoyez quelqu'un au bord de la route guider les secours, et déverrouillez portes et portails.

À ne jamais faire

Ne raccrochez pas tant que l'opérateur ne vous y autorise pas.
N'appelez pas pour une simple question médicale. Le 116 117 existe pour la médecine de garde.
Ne comptez pas sur un autre appel. Demandez à voix haute si quelqu'un a appelé, et faites-le confirmer.

Appelez les secours si

Quelqu'un est inconscient, respire mal ou ne respire plus du tout.
Douleur dans la poitrine, faiblesse soudaine d'un côté du corps, confusion ou difficulté soudaine à parler.
Un saignement qui traverse le pansement, une chute grave, un incendie ou un accident de la route.

Questions fréquentes

Le 112 fonctionne-t-il sans crédit et sans carte SIM ?

Sans crédit, oui, partout : le 112 passe depuis un téléphone verrouillé et prend n'importe quel réseau disponible, pas seulement celui de votre opérateur. Sans carte SIM, cela dépend du pays. En France, ces appels sont bloqués depuis 2004, en Allemagne depuis 2009, à cause des appels fantaisistes. Dans la plupart des autres pays de l'UE, ils passent. Ne comptez pas dessus et gardez une carte SIM active dans le téléphone.

Et si je ne parle pas la langue du pays ?

Dites English. La plupart des centres 112 de l'UE ont un interprète ou un opérateur anglophone. Donnez quand même le lieu en premier : chiffres et noms de rue se comprennent d'une langue à l'autre. En France, le 114 par SMS sert aux personnes sourdes ou malentendantes.