Deutschland

Notrufnummern

Geprüft 2026-07-26

Nutzung auf eigenes Risiko. Bildungs- und Forschungszweck, ersetzt keinen Arzt. Prüfen Sie Nummern und Regeln des Landes, in dem Sie sind. Sie ändern sich. Bevor Sie sich in der Praxis auf diese Karten verlassen, besprechen Sie sie mit medizinischem Fachpersonal oder einer Fachkraft für Brandschutz. Haftungsausschluss

Tun Sie das sofort

Wählen Sie 112. Sie funktioniert in jedem EU-Land, vom gesperrten Telefon und ohne Guthaben. In Deutschland brauchen Sie dafür eine betriebsbereite SIM-Karte.

Die 112 erreicht Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst in der gesamten Europäischen Union und in über 70 Ländern weltweit. Die Leitstelle entscheidet, wer kommt, Sie müssen also nicht wissen, welchen Dienst Sie brauchen.

Schritt für Schritt

Sagen Sie zuerst, wo Sie sind. Straße und Hausnummer, Ort, ein markanter Punkt, ein Kilometerstein oder die GPS-Position vom Handy.
Sagen Sie in einem Satz, was passiert ist. Ein Sturz, ein Brand, ein Unfall, Brustschmerz.
Sagen Sie, wie viele Menschen verletzt sind und ob jemand bewusstlos ist oder nicht atmet.
Nennen Sie Ihre Telefonnummer, damit man zurückrufen kann, falls die Verbindung abbricht.
Legen Sie nicht auf. Die Leitstelle sagt Ihnen, wann das Gespräch beendet ist.
Befolgen Sie die Anweisungen genau, auch die Herzdruckmassage, wenn Sie dazu angeleitet werden.
Schicken Sie jemanden an die Straße, um den Rettungswagen einzuweisen, und öffnen Sie Türen und Tore.

Das nie tun

Legen Sie nicht auf, bevor die Leitstelle es erlaubt.
Nutzen Sie den Notruf nicht für allgemeine medizinische Fragen. Dafür gibt es den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116117.
Gehen Sie nicht davon aus, dass schon jemand angerufen hat. Fragen Sie laut nach und lassen Sie es sich bestätigen.

Rufen Sie den Notruf, wenn

Jemand ist bewusstlos, atmet nicht normal oder gar nicht.
Brustschmerz, plötzliche Schwäche einer Körperhälfte, plötzliche Verwirrtheit oder Sprachstörung.
Blutung, die durch den Verband dringt, ein schwerer Sturz, ein Brand oder ein Unfall.

Häufige Fragen

Funktioniert die 112 ohne Guthaben und ohne SIM-Karte?

Ohne Guthaben ja, überall: im Mobilfunknetz verbindet die 112 auch vom gesperrten Telefon und nutzt jedes verfügbare Netz, nicht nur das des eigenen Anbieters. Ohne SIM-Karte hängt es vom Land ab. In Deutschland sind Notrufe ohne SIM-Karte seit Juli 2009 gesperrt, in Frankreich seit 2004, jeweils wegen Missbrauchs. In den meisten anderen EU-Ländern funktionieren sie. Verlassen Sie sich nicht darauf und lassen Sie eine betriebsbereite SIM-Karte im Gerät.

Was, wenn ich die Landessprache nicht spreche?

Bitten Sie um Englisch. Die meisten 112-Leitstellen in der EU haben Dolmetscher oder englischsprachige Disponenten. Nennen Sie trotzdem zuerst den Ort, denn Zahlen und Straßennamen versteht man über Sprachen hinweg.