Türkiye

Acil numaralar

Son kontrol 2026-07-26

Her şey kendi sorumluluğunuzdadır. İçerik eğitim ve araştırma içindir, tıbbi tavsiye yerine geçmez. Numaraları ve kuralları bulunduğunuz ülke için kontrol edin. Zamanla değişirler. Kartlara pratikte güvenmeden önce bir sağlık çalışanına veya yangın güvenliği uzmanına gösterin. Yasal uyarı

Önce şunu yapın

112'yi arayın. Telefon kilitli olsa ya da bakiyeniz bitmiş olsa da AB'nin her ülkesinde çalışır.

112, Avrupa Birliği'nde ve dünyada 70'ten fazla ülkede polise, itfaiyeye ve ambulansa bağlanır. Hangi hizmete ihtiyacınız olduğunu bilmeniz gerekmez. Çağrı merkezindeki görevli bunu sizin yerinize belirler.

Sırayla yapın

Önce nerede olduğunuzu söyleyin: sokak ve kapı numarası, şehir, yol levhası, kilometre taşı ya da telefonunuzun GPS konumu.
Ne olduğunu tek cümleyle anlatın. Düşme, yangın, kaza, göğüs ağrısı gibi.
Kaç kişinin yaralandığını söyleyin. Bilinci kapalı ya da nefes almayan biri varsa belirtin.
Hat kesilirse sizi geri arayabilsinler diye telefon numaranızı verin.
Telefonu kapatmayın. Görüşmenin bittiğini görevli size söyler.
Talimatları aynen uygulayın. Göğüs kompresyonuna başlamanız istenirse onu da.
Ambulansı karşılaması için birini sokağa çıkarın. Kapıları ve bahçe kapılarını açın.

Asla yapmayın

Görevli söylemeden telefonu kapatmayın.
Acil hattı genel sağlık soruları için kullanmayın. Onlar için acil olmayan sağlık danışma hattını arayın.
Birinin sizden önce aradığını varsaymayın. Yüksek sesle sorun, emin olun.

Acil çağrı merkezini şu durumlarda arayın

Biri bilinçsiz, olağan dışı soluyor ya da hiç nefes almıyor.
Göğüs ağrısı, vücudun bir tarafında ani güçsüzlük, ani kafa karışıklığı veya konuşma bozukluğu.
Pansumanı sırılsıklam eden kanama, ağır bir düşme, yangın ya da kaza.

Merak edilenler

112, bakiyesiz ya da SIM kartsız çalışır mı?

Bakiyesiz çalışır, her yerde. 112 kilitli telefondan bile bağlanır ve yalnızca kendi operatörünüzün değil, ulaşılabilen herhangi bir şebekenin üzerinden geçer. SIM kartsız arama ülkeden ülkeye değişir. Çoğu AB ülkesinde izin verilir. Almanya Temmuz 2009'da, Fransa 2004'te asılsız aramalar yüzünden SIM'siz acil aramaları engelledi. Yurt dışında buna güvenmeyin, telefonunuzda çalışan bir SIM kart bulundurun.

Yerel dili bilmiyorsam ne yapmalıyım?

İngilizce isteyin. AB'deki çoğu 112 merkezinde tercüman ya da İngilizce bilen bir operatör bulunur. Yine de önce konumunuzu söyleyin. Rakamlar ve sokak adları diller arasında büyük ölçüde anlaşılır.