Україна

Екстрені номери

Перевірено 2026-07-26

Користуєтеся на власний ризик. Це освітній матеріал, він не замінює лікаря. Перевірте номери й правила країни, де ви перебуваєте. Вони змінюються. Перш ніж покладатися на ці картки, перегляньте їх разом із медиком або фахівцем з пожежної безпеки. Застереження

Зробіть одразу

Наберіть 112. Номер працює в усіх країнах ЄС, навіть із заблокованого телефона й без грошей на рахунку.

Номер 112 діє в усьому Європейському Союзі і більш ніж у 70 країнах світу. Він з'єднує з поліцією, пожежниками та швидкою. Яка служба потрібна, вирішить диспетчер, тож вам це знати не обов'язково.

Крок за кроком

Спершу скажіть, де ви: вулиця й номер будинку, населений пункт, помітний орієнтир, кілометровий знак або GPS-координати з телефона.
Одним реченням скажіть, що сталося: падіння, пожежа, аварія, біль у грудях.
Скажіть, скільки людей постраждало і чи є хтось непритомний або без дихання.
Назвіть свій номер телефона, щоб вам могли передзвонити, якщо зв'язок обірветься.
Не кладіть слухавку. Диспетчер сам скаже, коли розмову закінчено.
Виконуйте вказівки диспетчера точно, зокрема й непрямий масаж серця, якщо він попросить його почати.
Пошліть когось до дороги зустріти швидку. Відчиніть двері та ворота.

Чого не робити

Не кладіть слухавку, доки диспетчер не дозволить.
Не дзвоніть на екстрену лінію зі звичайними медичними запитаннями. Для цього є лінія невідкладної допомоги.
Не думайте, що хтось уже подзвонив. Спитайте вголос і переконайтеся.

Телефонуйте в екстрені служби, якщо

Людина непритомна, дихає ненормально або не дихає зовсім.
Біль у грудях, раптова слабкість однієї половини тіла, раптова сплутаність свідомості чи порушення мовлення.
Кровотеча проступає крізь пов'язку, тяжке падіння, пожежа або ДТП.

Часті запитання

Чи працює 112 без грошей на рахунку і без SIM-картки?

Без грошей працює скрізь: 112 з'єднує навіть із заблокованого телефона і користується будь-якою доступною мережею, не лише мережею вашого оператора. Без SIM-картки все залежить від країни. У більшості країн ЄС дзвінок проходить, але Німеччина заблокувала такі виклики в липні 2009 року, а Франція у 2004-му через фальшиві дзвінки. За кордоном на це не розраховуйте й тримайте в телефоні робочу SIM-картку.

А якщо я не знаю місцевої мови?

Скажіть English і попросіть англійську. У більшості центрів 112 в ЄС є перекладач або оператор, що говорить англійською. Місце події все одно назвіть першим: цифри й назви вулиць зрозумілі будь-якою мовою.